Legea explicată

Obligația de transparență din AI Act: ce trebuie să spună chatbotul tău

Dacă clienții discută cu un AI pe site-ul tău, pe WhatsApp sau la telefon, articolul 50(1) se aplică acelei interacțiuni. Regula: oamenii trebuie informați că interacționează cu un sistem AI, cu excepția cazului în care e evident pentru o persoană rezonabil informată.

Cum arată o declarație bună

Clară, de la început, în limba utilizatorului: un badge persistent sau un prim mesaj — „Vorbești cu un asistent AI”. Nu îngropată în termeni și condiții. Nu arătată după zece mesaje. Art. 50(5): cel târziu la prima interacțiune, clar și distinct.

Canalele pe care toți le uită

Obligația urmează AI-ul, nu site-ul: boți pe WhatsApp (pune anunțul în mesajul de întâmpinare), asistenți vocali pe liniile telefonice (o propoziție rostită la început), răspunsuri automate pe Messenger/Instagram. În Kit oferim frazele pentru fiecare canal.

Scutirea „evidentului”

Dacă e cu adevărat evident că ești un AI, obligația strictă nu se activează. Etalonul e percepția clientului mediu — iar interfețele de chat asemănătoare omului au făcut din „evident” un argument greu de susținut. O linie de anunț elimină complet discuția.

Dar preluarea de către un om?

Dacă un om preia conversația, nimic din art. 50 nu impune declararea acestui lucru — dar trecerea inversă (om → AI) redeclanșează logica. Practica cea mai simplă și solidă: etichetează mereu clar partea de AI.

Implementare în 2 minute

Exact asta face widgetul nostru găzduit — anunț, stil, limbi, actualizări. Vezi-l live →

Sursele sunt citate în text; textul oficial: Regulation (EU) 2024/1689. Acest ghid este o explicație tehnică, nu consultanță juridică.